成功的e-Learning教学设计(一)

优秀的e-Learning课程的价值是不可思议的，它会不断的在公司中产生价值。对于企业学员来说每一次有积极而有意义的学习经历都会激励和帮助他实现自我成功，从而对企业做出贡献。

作为e-Learning设计师，我们很多时候还是拘泥于传统的教学设计方法。我记得我们曾参加过一次有台湾知名的e-Learning专家讲的教学设计基础课程。在国内几乎没有可以上这个领域的培训课程的老师，所以我们非常激动。课上台湾专家还是讲了ADDIE模型为基础的教学设计系统，只是在其中的Development部分加入了Rapid e-Learning的理念和软体使其大大简化和实用。但是，由于她的经验偏于理论对于Rapid e-Learning的制作工具 (Rapid e-Learning Authoring Tool)知之甚少，所以讲的不能深入。

现在很多e-Leraning设计公司也标榜以教学设计为方法论来为企业设计e-Learning。但是，由于传统教学设计是用在传统学校教育和培训上的，对于e-Learning中应用仍缺乏系统的改进；特别是在现在提出的Rapid e-Learning的概念，并出现了众多的课件制作工具之后，更是没有实质性的发展。所以，在国内很多传统教学设计的原理被一些光了解了些皮毛的人错误的解释和使用，而常常成为替不成功的e-Learning设计方案所辩解的说辞和所谓的理论根据。

这里，我并不是要颠覆传统的教学设计。教学设计作为一门科学是值得我们每一个培训设计师去学习和运用的。我曾经听到过一个e-Learning设计师说他的设计都是凭自己的经验和创意、只要客户觉得生动有趣就是成功的设计；因此他对教学设计根本不屑一顾。我也不同意这种极端的说法，其实如果我们仔细分析一下他所设计的e-Learning课程，很容易会发现一些明显的问题。当然，这个话题我们以后在谈。

我只是想介绍一些理念和方法，把我们的企业内部e-Learning设计师从传统的理论束缚中解脱出来。给他们更大、更自由、更有效的设计方法和流程。

我曾遇到一个客户这样向我们要求。
“ 你们这个页面太乏味了，只有文字。我们需要给老板看到很眩的效果，这样他才觉得e-Learning好！，你们是否可以加一个旋转的三维立体图片”

我说：“可以啊，但是这样是否学员的注意力会集中到旋转的图片上而不是课程内容”

“不会的，这样学员才会觉得e-Learning很酷，才有兴趣去学习。最好，哪里在加一个游戏，让他们放松一下。或者放一段张惠妹的快歌”

“。。。。。。。”

那么，有效的设计应该有怎样的优先级呢？我们这里提出三点，最优先要考虑的因素。传统的教学设计制造了太多的机会让我们会迷失方向。而e-Learning的应用中更是如此，因为我们有太多的媒体可以选择、太多的效果可以设计、太多的内容创意可以实现。因此，我们尤其需要把我们的注意力集中到这些重要的因素上来。
我们把它们归纳成为：

1）确保充分的激励学习者学习的意愿
2）引导学员去选择合适的内容学习
3）给学员提供有意义的、能被记住(meaningful and memorable)的学习经历

第一，学习的意愿对学习至关重要，因为学习意愿可以使学习者集中精力、持之以恒和积极参与。我最近遇到一家著名的台资芯片制造公司的人力资源部主管。她和我谈及到其公司的内部e-Learning状况。他们公司内部建立了完整而强大的学习管理系统（LMS），而且每年都发布大量的学习课件。这些课件大都是通过录制培训师上课的录像，加上讲义PPT而生成的（我估计是用串流大师之类的软件制作的所谓三分屏课件）。但是，公司员工参与学习的确寥寥无几，员工似乎没有什么兴趣去看这些e-Learning课件。所以，她觉得需要去改造这些课件，从而提高学习者的学习意愿。

我觉得她说的很有道理。如果你的预算有限，那么你一定要把它花在能激励学员学习意愿的地方。因为，如果你的学员有很高的学习意愿，那么即使你的e-Learning内容稍有欠缺，他们也会非常有创意的在可能的范围内会自己去寻找信息、案例、资料等；会互相支持，交换信息；会组织起来共同学习。

第二，当你的学员有较高的学习意愿时，你必须在他们的意愿消失之前，提供他们正确而合适的学习内容。这往往可以通过设计高效的导航系统或者通过测试学员的能力，而自动生成学习路径来实现。

第三，学习者的意愿和好的学习内容有的时候还不足以使学员改变行为而提高工作绩效。我们知道教育培训的最终目标是要把短期记忆转换成长期记忆，并能够迁移到日常工作的问题解决之中。所以，在优秀的e-Learning中，我们往往设计反应工作情景的案例，让学员参与案例，动手解决问题。其中，我们允许学员犯各种各样的错于，并且提供正确的反馈意见和正确的专家辅导，从而使学员有一个有意义而印象深刻的学习经历。这样就有助于他们将短期记忆转换成长期记忆。这也是e-Learning优于其它培训方式的地方之一。

我们主要可以通过下面的方法实现学习经历设计：
1）有趣的上下文和新颖的情节
2）真实的、仿真的环境
3）问题解决的场景
4）模拟
5）风险和后果演示
6）引人入胜的情节
7）精彩的媒体和界面设计
8）练习和演练
9）一定的幽默感



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